よくある質問 faq

定休日はございませんが、不定休のため、ご来館の際は事前にお問い合わせください。なお、設備点検等により臨時休業する場合は、事前に当WEBサイトにてお知らせいたします。 営業時間は以下の通りです。
〇おみやげ売り場 営業時間 9:30～16:30
〇地酒BAR"なら" 営業時間 11:00～16:00（日曜日15:00まで）
〇団体レストラン 営業時間 10:00～21:00 ※完全予約制　お問い合わせください。

はい、ございます。
1階女性用トイレに1か所設置しております。小さなお子さま連れのお客さまも安心してお越しください。

はい、ございます。
車椅子をご利用のお客さまはもちろん、ご高齢のお客さまの付添いの方も安心してご利用いただけます。

いいえ、ございません。
足の不自由な方や小さなお子さま連れのお客さまは1階のお席をご案内いたします。

館内にエレベーターはございませんが、1階部分は段差のないバリアフリー設計となっております。
1階の物販売場（お土産コーナー）やレストランは、車いすのままスムーズに移動・ご利用いただけますので、どうぞ安心してお越しください。

いいえ、ございません。

はい、可能な限り対応させていただきます。
ご予約時にスタッフへ詳細をお伝えください。ただし、調理器具などは他のメニューと共有しており、微量混入の可能性は完全に否定できません。重度のアレルギーをお持ちの場合は、対応できない場合もございます。

はい、ございます。

はい、ございます。ハラール対応メニューにおいて、食肉はハラール認証を受けたものを使用しております。厨房は一般調理も行うため、ムスリム専用ではございません。 ハラール認証　伊賀牛すき焼きプラン[PDF]

誠に申し訳ございませんが、当館は免税店（Tax-Free Shop）ではないため、免税手続きには対応しておりません。すべて消費税込みの価格での販売となります。何卒ご了承ください。

はい、国内への発送を承っております。ご自宅やご宿泊先のホテルなど、ご指定の住所へお送りいたします。 なお、海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

はい、専用駐車場を完備しておりますので、お車でのご来店もスムーズです。
乗用車２０台（バスの場合最大8台）まで駐車可能です。
ただし、春（3～6月）秋（9～11月）は大型バス専用駐車場となります。
また、上記以外の期間においても、貸切予約のため、一般のお客さまの駐車をお断りする場合がございます。誠に勝手ながら、その際は近隣の有料駐車場へをご利用ください。 アクセスについて

申し訳ございませんが、当館の駐車場は当館をご利用いただくお客さま専用となっております。
ただし、館内のご利用がない場合でも、観光バスの「昼間の一時駐車」および「夜間の一時駐車（夜間留置）」のご予約を受け付けております。 バス一時駐車場について

お車（観光バス・自家用車）で約10分、徒歩で約15分の距離にございます。

当館は奈良公園エリアの南側に位置しており、主要な社寺からスムーズにお越しいただけます。
□ 興福寺から：車で5分
□ 東大寺から：車で10分
□ 春日大社から：車で10分
□ 奈良監獄ミュージアム：車で約15分
□ 薬師寺・唐招提寺から：車で約30分
□ 法隆寺から：車で約45分
□ 吉野山から：車で約90分
□ 大阪城：車で約50分
□ 大阪駅：車で約60分
□ なんば駅：車で約50分
□ 関空：車で約70分
□ 京都駅：車で約60分
□ 針テラス：車で約50分 桜の季節（春）、修学旅行シーズンの5月・10月・11月、および紅葉シーズン（秋）は周辺道路を含め大変混雑いたします。 アクセスについて

公式Weｂサイトの「団体予約」、またはFAX（0742-27-0114）お電話（0742-21-7530／受付時間 19:00～17:00）より承っております。 団体予約について

ご予約のキャンセルや変更の受付期限、およびキャンセル料の有無につきましては、当社が定める「キャンセルポリシー」に基づき対応させていただいております。 キャンセルポリシーページ（外部サイト）

事前決済（前振り込み）、当日決済（現金のみ）、事前契約のある旅行会社さまに限り後日精算（売掛）にも対応しております。